التفاوض مهاره فطريه ... أم مكتسبه
الحلقه السادسه
خامسا ... استراتيجيات التفاوض
وهناك الكثير من الإستراتيجيات التى من الممكن إستخدامها كخطه رئيسيه لعملية التفاوض ... ويجب أن يكون معلوما ان التحديد المسبق للاستراتيجية المناسبه لاتباعها اثناء التفاوض امرا هاما جدا ... وايضا فلا مانع من تغيير الاستراتيجية اثناء التفاوض طبقا لنتائج المراحل المختلفه للتفاوض ... أو اتباع اكثر من استراتيجية تفاوضيه طبقا للموقف التفاوضي نفسه ...
1- إستراتيجية التسويف أو الصمت المؤقت
ويقصد بها الإستفادة من الوقت لتقرير ما يجب عمله من خلال الصمت المؤقت أو الإمتناع عن الرد الفورى أو تأجيل الإجابة على بعض الأسئله ... بتغيير مجرى الحديث أو الرد بسؤال مضاد ... وهى إستراتيجيه هامه فى التفاوض وذلك لما تمنحه للمفاوض الذى يتبعها من وقت كاف لدراسة الأمور وقياس مواقفه بالقياس السليم ...
2- إستراتيجية المفاجآت
وتعنى التحرك المفاجىء فى الأسلوب أو النقاش أو الإقتراب ... وغالبا ما يكون التغيير هنا فى الأداء وإستخدام العنف أو التراجع فى الإتجاه المضاد تماما ... كما قد يكون التغيير مصحوبا بعلامه مميزه مثل إرتفاع فى الصوت ... وقد يؤدى عنصر المفاجأة الى نجاح عملية المفاوضات والحصول على النتائج المطلوبه ... وقد يؤدى الى رد فعل خطير فى عملية التفاوض ( فكن حذرا عند استخدامك لهذه الاستراتيجيه) ...
3- إستراتيجية الأمر الواقع
تستخدم هذه الإستراتيجيه عندما يكون هناك شك فى الوصول الى إمكانية الإتفاق على عمل محدد يمكن وصفه فى شكله النهائى ... وذلك بمواجهة المفاوض الآخر بعنف ومحاصرته وتضييق الخناق عليه ... وذلك بحذف وشطب كافة البدائل المعروضه والإبقاء على بديل واحد منها ... بحيث يقوم هذا الطرف بقبوله وإلا عليه أن يتحمل خسارة العملية التفاوضية كلها ... ويشترط هنا لنجاح هذه الإستراتيجيه هو أن تكون النتائج المترتبه على قبول البديل الوحيد المعروض أفضل أو أقل خسارة من رفضه وعدم الأخذ به كأمر واقع ...
4- إستراتيجية الانسحاب بهدوء
تعتمد هذه الإستراتيجيه على إستعداد المفاوض لكى ينسحب ويتنازل عن رأيه للطرف الآخر بعد أن يكون قد حصل على بعض المميزات مهما كانت أى (إنقاذ ما يمكن إنقاذه) ... وهذه الإستراتيجية تعنى الانسحاب من موقف تفاوضى وليس كل التفاوض بعد الحساب الدقيق لعائد الإستمرار فى العملية التفاوضية الى نهايتها ... وعند التأكد انه من المناسب الإكتفاء بما قد تم تحقيقه فى الجلسات التفاوضية السابقه ...
5- إستراتيجية الخداع
وهى من الإستراتيجيات الضرورية فى المفاوضات ... حيث أن فريق التفاوض يحاول ويتعمد تسريب بعض البيانات الخاطئه عن موقفه ليخدع الخصم من خلال خطأ متعمد يرتكبه أحد أعضاء فريق التفاوض ... أو عن طريق تقديم الأشياء التى يرغبها الطرف الآخر ويسعى للحصول عليها بأى ثمن أو وسيله بالطريقة التى تجعله مستعد للتغاضى عن الحذر أو الحيطة أى ( وضع السم فى العسل) ...
6- إستراتيجية الكر والفر أو التحول
توضح هذه الإستراتيجيه إستعداد المفاوض أن يحول مواقفه ويغيرها من الأمام الى الخلف طبقا لموقف التفاوض وهى مبنيه على المثل الشهير الذى يقول (أطرق الحديد وهو ساخن) ... وتستخدم هذه الإستراتيجيه فى القضايا ذات الطبيعه شديدة الحساسيه ... والتى يصعب معها معرفة رد فعل الطرف الآخر المتفاوض معه ... ومن ثم يتم تناول عناصر القضيه التفاوضيه واحدا بعد الآخر بشكل غير مباشر من خلال الحوار العابر ... لمعرفة مدى قابلية الطرف الآخر على التفاوض عليه ومدى إمكانية معالجة هذا الجزء شديد الحساسيه بصوره مباشره أو غير مباشره ...
7- إستراتيجية (القيود) ... نهاية المطاف
وهى من الإستراتيجيات التى يدخل فيها المفاوض المفاوضات واضعا قيدا على الوقت أو قيدا على الإتصال وذلك حتى يجبر الخصم على الوصول الى قرار سريع أو للنزول على رغبة المفاوض ... وتستخدم هذه الإستراتيجيه كأسلوب ضاغط على الطرف الآخر من حيث ضرورة الإنتهاء من العمليه التفاوضيه قبل وقت محدد (مناسبه معينه - فعل أو حدث معين ... الخ) ...
8- إستراتيجية الإنسحاب الظاهرى
هى مزيج من إستراتيجيتى التسويف والخداع ... وتستخدم هذه الإستراتيجيه عندما يكون وجود أحد الأطراف ضروريا لتنفيذ الصفقه ... وأنه ما زال فى قدرته التحكم فى الموقف ولكنه يريد أن يحصل على القدر الأكبر من المميزات من هذا الموقف ... فيعلن إنسحابه فى اللحظه الحاسمه وهو يعلم تماما أن الصفقه لارجعة فيها ... فيحصل بذلك على مزيد من التنازلات من خصومه ... لكنها إستراتيجية ليست محبذه وتحاربها القوانين العامه فى الدول ... ولذلك تضع الضمانات لتمنع حدوثها بقدر المستطاع ...
الحلقه السادسه
خامسا ... استراتيجيات التفاوض
وهناك الكثير من الإستراتيجيات التى من الممكن إستخدامها كخطه رئيسيه لعملية التفاوض ... ويجب أن يكون معلوما ان التحديد المسبق للاستراتيجية المناسبه لاتباعها اثناء التفاوض امرا هاما جدا ... وايضا فلا مانع من تغيير الاستراتيجية اثناء التفاوض طبقا لنتائج المراحل المختلفه للتفاوض ... أو اتباع اكثر من استراتيجية تفاوضيه طبقا للموقف التفاوضي نفسه ...
1- إستراتيجية التسويف أو الصمت المؤقت
ويقصد بها الإستفادة من الوقت لتقرير ما يجب عمله من خلال الصمت المؤقت أو الإمتناع عن الرد الفورى أو تأجيل الإجابة على بعض الأسئله ... بتغيير مجرى الحديث أو الرد بسؤال مضاد ... وهى إستراتيجيه هامه فى التفاوض وذلك لما تمنحه للمفاوض الذى يتبعها من وقت كاف لدراسة الأمور وقياس مواقفه بالقياس السليم ...
2- إستراتيجية المفاجآت
وتعنى التحرك المفاجىء فى الأسلوب أو النقاش أو الإقتراب ... وغالبا ما يكون التغيير هنا فى الأداء وإستخدام العنف أو التراجع فى الإتجاه المضاد تماما ... كما قد يكون التغيير مصحوبا بعلامه مميزه مثل إرتفاع فى الصوت ... وقد يؤدى عنصر المفاجأة الى نجاح عملية المفاوضات والحصول على النتائج المطلوبه ... وقد يؤدى الى رد فعل خطير فى عملية التفاوض ( فكن حذرا عند استخدامك لهذه الاستراتيجيه) ...
3- إستراتيجية الأمر الواقع
تستخدم هذه الإستراتيجيه عندما يكون هناك شك فى الوصول الى إمكانية الإتفاق على عمل محدد يمكن وصفه فى شكله النهائى ... وذلك بمواجهة المفاوض الآخر بعنف ومحاصرته وتضييق الخناق عليه ... وذلك بحذف وشطب كافة البدائل المعروضه والإبقاء على بديل واحد منها ... بحيث يقوم هذا الطرف بقبوله وإلا عليه أن يتحمل خسارة العملية التفاوضية كلها ... ويشترط هنا لنجاح هذه الإستراتيجيه هو أن تكون النتائج المترتبه على قبول البديل الوحيد المعروض أفضل أو أقل خسارة من رفضه وعدم الأخذ به كأمر واقع ...
4- إستراتيجية الانسحاب بهدوء
تعتمد هذه الإستراتيجيه على إستعداد المفاوض لكى ينسحب ويتنازل عن رأيه للطرف الآخر بعد أن يكون قد حصل على بعض المميزات مهما كانت أى (إنقاذ ما يمكن إنقاذه) ... وهذه الإستراتيجية تعنى الانسحاب من موقف تفاوضى وليس كل التفاوض بعد الحساب الدقيق لعائد الإستمرار فى العملية التفاوضية الى نهايتها ... وعند التأكد انه من المناسب الإكتفاء بما قد تم تحقيقه فى الجلسات التفاوضية السابقه ...
5- إستراتيجية الخداع
وهى من الإستراتيجيات الضرورية فى المفاوضات ... حيث أن فريق التفاوض يحاول ويتعمد تسريب بعض البيانات الخاطئه عن موقفه ليخدع الخصم من خلال خطأ متعمد يرتكبه أحد أعضاء فريق التفاوض ... أو عن طريق تقديم الأشياء التى يرغبها الطرف الآخر ويسعى للحصول عليها بأى ثمن أو وسيله بالطريقة التى تجعله مستعد للتغاضى عن الحذر أو الحيطة أى ( وضع السم فى العسل) ...
6- إستراتيجية الكر والفر أو التحول
توضح هذه الإستراتيجيه إستعداد المفاوض أن يحول مواقفه ويغيرها من الأمام الى الخلف طبقا لموقف التفاوض وهى مبنيه على المثل الشهير الذى يقول (أطرق الحديد وهو ساخن) ... وتستخدم هذه الإستراتيجيه فى القضايا ذات الطبيعه شديدة الحساسيه ... والتى يصعب معها معرفة رد فعل الطرف الآخر المتفاوض معه ... ومن ثم يتم تناول عناصر القضيه التفاوضيه واحدا بعد الآخر بشكل غير مباشر من خلال الحوار العابر ... لمعرفة مدى قابلية الطرف الآخر على التفاوض عليه ومدى إمكانية معالجة هذا الجزء شديد الحساسيه بصوره مباشره أو غير مباشره ...
7- إستراتيجية (القيود) ... نهاية المطاف
وهى من الإستراتيجيات التى يدخل فيها المفاوض المفاوضات واضعا قيدا على الوقت أو قيدا على الإتصال وذلك حتى يجبر الخصم على الوصول الى قرار سريع أو للنزول على رغبة المفاوض ... وتستخدم هذه الإستراتيجيه كأسلوب ضاغط على الطرف الآخر من حيث ضرورة الإنتهاء من العمليه التفاوضيه قبل وقت محدد (مناسبه معينه - فعل أو حدث معين ... الخ) ...
8- إستراتيجية الإنسحاب الظاهرى
هى مزيج من إستراتيجيتى التسويف والخداع ... وتستخدم هذه الإستراتيجيه عندما يكون وجود أحد الأطراف ضروريا لتنفيذ الصفقه ... وأنه ما زال فى قدرته التحكم فى الموقف ولكنه يريد أن يحصل على القدر الأكبر من المميزات من هذا الموقف ... فيعلن إنسحابه فى اللحظه الحاسمه وهو يعلم تماما أن الصفقه لارجعة فيها ... فيحصل بذلك على مزيد من التنازلات من خصومه ... لكنها إستراتيجية ليست محبذه وتحاربها القوانين العامه فى الدول ... ولذلك تضع الضمانات لتمنع حدوثها بقدر المستطاع ...
السبت فبراير 06, 2021 1:39 pm من طرف محمود العياط
» ديوان حصان فى مرماح
الأحد يونيو 24, 2018 2:08 pm من طرف محمود العياط
» ديوان راشيا الوادي محمود العياط
الخميس مايو 11, 2017 1:38 pm من طرف محمود العياط
» ديوان لسن لفـأ رقم 29
الخميس فبراير 02, 2017 7:49 am من طرف محمود العياط
» قصيدة مسقط العامرة تضج بالضياء
السبت يوليو 23, 2016 12:59 pm من طرف محمود العياط
» ايجار سيارات استرتش * ليموزين * للزفاف العرائس
الإثنين مارس 23, 2015 6:21 am من طرف رضوى رودى
» • ايجار ليموزين مصر شركة العلا للسياحة .
الإثنين ديسمبر 08, 2014 1:50 am من طرف رضوى رودى
» • أرقام شركات ومكاتب ايجارسيارات بمصر 01008383000
الأربعاء ديسمبر 03, 2014 8:03 am من طرف رضوى رودى
» • مع العلا ليموزين تأجر جميع السيارات بأحدث المودي
الخميس نوفمبر 13, 2014 7:08 am من طرف رضوى رودى